Na Tenis Prime Kicks, prezamos pela transparência, qualidade e satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos uma política clara de troca, devolução e garantia, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Todos os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.
A garantia não cobre mau uso, desgaste natural ou danos causados por uso inadequado do produto.
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
Para análise, o produto deve ser enviado nas condições originais, sem sinais de uso indevido.
Em casos de cancelamento ou devolução aprovada, o reembolso será realizado após o recebimento do produto em nossa loja e conclusão da análise técnica, no prazo de até 15 dias úteis.
O processo segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para aprovação da troca, devolução ou reembolso, o produto deve:
As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelos nossos canais oficiais:
Informe sempre:
A Tenis Prime Kicks atua com base no respeito ao consumidor, garantindo segurança em todas as etapas da compra e buscando sempre a melhor solução para cada cliente.
